Étoiles du Cœur


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Questions fréquentes

Q 1 : Comment s'effectue le téléchargement

R 1 : Le téléchargement s'effectue depuis la page Facture

Cette page est affichée :

* automatiquement après un règlement Paypal

* à l'aide du lien inclus dans le mail, envoyé après réception d'un paiement par chèque

* en se connectant à son compte puis en cliquant Mon compte en haut à gauche puis le bouton voir, à droite correspondant à la facture.

La facture se présente ainsi :

Elle comporte deux liens vers le fichier MP3 :

* le nom de l'article, en bleu (ici Georges Combe réalisateur de documentaires)

* l’icône

Si vous cliquez un des deux liens, doit apparaitre une fenêtre vous proposant soit d’exécuter le fichier, soit de l'enregistrer,
  sélectionnez Enregistrer

Si votre navigateur Internet est configuré pour exécuter automatiquement les fichiers MP3, vous pouvez :

* dans Firefox, faire un clic droit sur le lien et Enregistrer la cible du lien sous...

* dans Internet Explorer, faire un clic droit sur le lien et Enregistrer la cible sous...

Pour illustrer cette procédure, le fichier bebe_rigol.mp3 est en lien de l’icône suivante :

Si vous avez des difficultés lors du téléchargement, vous pouvez utilisez un module de téléchargement pour votre navigateur, tel que Free Download Manager

Q 2 : Le lien de téléchargement est inactif

R 2 : Le lien de téléchargement devient inactif :

- après 4 tentatives de téléchargement (compteur à 0)

- au bout de 10 jours

Si vous vous retrouvez dans cette situation, nous le signaler par mail, nous réactiverons les liens de téléchargement.



 


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